RWW nutzt weiteres Portal zur Kundeninformation
RWW möchte ihren Kundenservice weiter verbessern und schließt sich dem Portal störungsauskunft.de an.
Ziel ist es, die Kund*innen schneller und verbesserter über mögliche Versorgungsunterbrechungen zu informieren. Zeitnahe Reaktionen auf ungeplante Störungen sind von entscheidender Bedeutung. RWW kann so unmittelbar umfassende Informationen über den aktuellen Fall im Portal einstellen. Umgekehrt können die Kund*innen jederzeit dort bereitgestellte Informationen abrufen – insbesondere für den Fall, wenn die RWW-Telefonzentrale aufgrund hoher Nachfrage besetzt ist – oder auch selber Störungen melden.
Störungsauskunft.de ist eine etablierte Plattform, die sich auf die Erfassung und Bereitstellung von Informationen zu Störungen in verschiedenen Sektoren spezialisiert hat, die jetzt um die Wasserversorgung erweitert wurde.
Weitere Informationen und aktuelle Meldungen findet man auf der RWW-Website unter https://www.rww.de/ oder direkt im Portal Störungsauskunft.de unter störungsauskunft.de/wasserausfall.